我与客户的关系打分尺

我与客户的关系打分尺，做什么业务都要用心，外贸业务也一样，与客户的谈判可以说是一场持久战，双方互相推动，以下来看看我与客户的关系打分尺。

　　我与客户的关系打分尺1

1、客户只是认可你的人际关系能力很强，但是不认可你的业务价值能力，那你们只能做朋友；

2、客户只是认可你的业务价值能力很强，但是不认可你的人际关系能力，那TA就会只把你当成供应商，甚至只是TA在实现某某目标的时候可利用的棋子，人对棋子是没有感情的，因此杀起你的价钱来一点都不会客气；

3、客户既不认可你的人际关系能力，也不认可你的业务价值能力，你只是个局外人，你连项目的边都摸不到，都进不去可以参与竞争的局；

4、客户既认可你的人际关系能力，也认可你的业务价值能力，你会成为客户的合作伙伴，甚至盟友，客户会和你商量TA的目标以及这个项目应该怎么干？甚至未来的项目怎么一起干！

如何掌握好与客户的沟通尺度

第一，谈判技巧必须灵活

1、说话一定要有逻辑

逻辑就是真理，没有逻辑就是谎言。这是一个沟通和交谈中的倾听定理。我们在听别人陈述的时候，自然会抛弃那些不合逻辑的话，只听一些合乎逻辑的话。

我们在表达客户的时候，一定要把逻辑组织好，才能赢得客户的信任。比如客户说我们的.价格高，我们想在成本高质量好的时候表达我们的意思:

第一种，我们的价格高是因为我们的成本高，工资高，福利好。我们不想让工人受苦。技术人员专业，材料高端。我们的产品绝对一流，质量没有问题。

第二种，成本方面，我们用高工资提高工人的工作积极性，用高福利吸引专业技术人才，用高端材料保证产品质量，所以我们现在的价格很合理。

前后两种表述，显然第二种逻辑表述更有说服力。

2、不要被顾客打扰

我们需要理性谈判，和客户一个个谈判，但是客户有时候会用一些话来打扰你的理智，比如价格。

我:我们的产品是同行中质量最好的。

顾客:你的价格太贵了！可以降价吗？

我:我们的价格在同行中处于中等水平，但我们的产品质量好，性价比高。

顾客:你的价格太高了。我需要你给我打折。

我:我们在产品成本上投入很大，利润很低。

顾客:不，你的价格太高了。我不能接受。

客户喜欢用同一点来忍受你的耐心，扰乱了你谈判的合理性。当你心急给客户打折的时候，你就被骗了，客户这个时候还会继续压榨你。

我们不想被客户打扰，怎么办？简单来说就是要有耐心，不断寻找卖点。客户除了价格什么都不会在乎。总有客户感兴趣的点。这些点是我们与客户讨价

还价的筹码，也是打破僵局的最好武器。

3、学会为客户构建步骤

当我们和客户僵持不下的时候，一定要学会为客户找台阶。比如客户和我们僵持不下，我们可以说:“不要纠结价格，我给你免费的样品费怎么样？”如果

客户不同意，不是不要这一步，而是这一步不够高。我们可以加筹码:“我们可以先下单，争取提前半个月发货！”“我们可以承担一部分运费！”

　　我与客户的关系打分尺2

1、很少联系型。

客户已经是客户了，我不用再费心去维护，偶尔打电话就行了。

对于该类型业务员，属于不合格类型，早晚会离开营销行业。开发一个新客户的成本是一个老客户维护成本的7倍。

2、有事联系型。

有事就找客户，没事你基本不主动联系，客户找你的时候你还嫌烦。

对于该类型业务员，给予的就是：摆正心态，别嫌你的客户烦，客户给你提出的问题，是希望你能帮他解决。想想你能解决而别人不能，是不是一下子竞争有事就凸显出来了呢？

3、热情过度型。

对客户热情过度，隔三差五的给客户打电话发信息，是弊大于利的。

人与人的交往，大多数是细水长流，少数是一见如故的。正所谓：“感情是慢慢培养的`”。客户刚开始不会跟你说很多他/她自身的情况。不要对你的客户热情过度，因为你不知道你的客户是否对你这种行为很反感。可以发，但是请适度。可以在慢慢的交谈中，了解对方的习惯，并且有心的记录，久而久之，只要你的客户不是太难相处，或者你自己不好相处，都会成为不错的朋友。

4、掌握一切型。

了解你的客户，比她更了解她自己

这类型的业务员已经能跟客户打成了一片。而他/她有什么好的都会想着你，很多事情也会跟你说包括公司的一些事。很难！你想得到客户的真心，首先你必须真心的对待客户。

　　我与客户的关系打分尺3

对于销售人员来说，客户关系其实分为三个层次：

个人关系：这是大部分销售人员所说的客户关系，其实就是和客户关键决策人之间个人关系的距离，如果双方共识多，认同度高，那么就是客户关系或者客情关系较好，任何一方的认同度不足，就可以认定客情关系不够紧密。

产品关系：客户需求和公司产品之间的关联度，这个很少有人注意，其实，说的是在客户的需求面前，我们产品本身的匹配度和竞争力，这种竞争力是否能够让客户觉得，非我们的产品和服务不可，如果是，那么产品关系就非常紧密，因为你难以替代。

企业之间的关系：这个关系常常被忽略，但确实最为重要的客情关系，想一想，如果双方高层、中层人员之间都经常沟通和切磋，即便是产品合作不多，但如果有更为紧密的组织之间的沟通形成的群体关系，那么合作是梳理成长的事情。

作为销售，你所需要的是，在建立产品关系的基础上，最大限度先做好企业之间的关系切入点，在这个前提下，个人关系的建立就容易很多。

当然，有一种非常重要的关系是：共生关系。

共生（mutualism）是指两种不同生物之间所形成的紧密互利关系。动物、植物、菌类以及三者中任意两者之间都存在“共生”。在共生关系中，一方为另一方提供有利于生存的.帮助，同时也获得对方的帮助。

两种生物共同生活在一起，相互依赖，彼此有利。倘若彼此分开，则双方或其中一方便无法生存。

这种共生关系虽然并不普遍，但对于做销售来说是非常重要的，因为共生关系强调了客户本身对于我们的合作是无法取代的，即便是维持一定的时间内，这也会为我们创造巨大的利益。