如何经营你自己的客户

时间:2024-07-02 09:57:24
如何经营你自己的客户

如何经营你自己的客户,销售人员能够管理好自己的客户,能大大提高自己的工作效率,提升业绩,而且客户积累得多了也不至于混乱。下面来分享如何经营你自己的客户。

  如何经营你自己的客户1

技巧一:做个勤劳小蜜蜂,搜集足够多的资料

销售第一关卡,客户资料的累积,如果你没有绝对多的客户资料,你一定要做个勤劳的小蜜蜂,每天不停充实你的资料库,成交转化率在10%就是顶级,普通的在2%~5%。

所以以此类推,如果你想要成交10个客户,你就必须要收集1000个资料以上。收集客户资料的方法很多,在此不一一列举。

技巧二:定义你的客户和产品,做好客户及产品的融合分类

在这个步骤里面,每个销售都在做,做的内容却是各有乾坤,普通销售可能会按照客户的体量大小,企业性质,归属地,营业额等企业属性来进行客户分类,然后挑选自己喜欢的来跟进跟踪,说实话这个步骤没有错,但也没有太大的效果。

这种情况的`分类只有在你售卖的产品具备单一属性的时候才是适合的,但大部分的产品都不是单一属性。所以我们在做客户分类的时候需要更多思考。


  

1、从你的产品出发,每个产品都有最低价和最高价,经过组合,能产生最低售价,但最高售价却无上限,所以第一点你需要定义,你想要需要售卖那个阶段的报价。如果定价太低,你可能没有太多业绩,如果售价太高,你可能卖不出去。

2、根据你定义的价格区间,去现在你的客户,如果你想做高端客户,那你需要把具备高支付能力的客户筛选出然后进行第一波试水,然后通过不断的验证,在调整,验证,再调整,直到达到你想要的结果,没错!这是一个复杂的过程。

技巧三:坚持给自己安排工作日程,并彻底执行

这是一个比较容易被我们忽略的事情,尤其是当我们比较忙的时候,我们为客户服务,客户紧迫的需求让我们没有多余的时间可以供自己支配,短期如此没有问题,长期肯定会出大问题,最常见的现象就是:你服务完这个客户,你就不知道你要干什么了。


  

技巧四:坚持做客户计划,年度计划、季度计划、月度计划、周计划

做销售是从无到有在建立关系,基本遵循事物发生的自然规律,在一定程度上我们属于协助者,根据客户所需,提供相应服务或者产品,然后等待客户最终选择。但我们更是导演,在这场买卖关系中我们要学会掌控全程,我们的目标是:让各方都满意。

技巧五:为每一位客户设置销售路径

上面我们提到销售也是从无到有,我们经常听到的也是,找到客户需求,满足客户需求,没有需求,创造需求,再满足需求,所以我们需要为每一位客户设置销售路径,做一个合格的导演,让销售的发生过程顺其自然。

技巧六:给我们的各个产品设置销售卖点

这里的销售卖点不是我们公司给我们的销售卖点,而是结合客户情况,给予的产品卖点,简单来说,比如我们企业层面的高大上选项,这里的卖点一定要接地气,要让你的客户看到之后就觉得,对!我找的就是它。

技巧七:适应和对手相处

有人的地方就会有竞争,商业竞争更是如此,有可能对手和客户老板关系铁,所以这个单子他就拿下来了,因为我们价格贵,所以就丢了这个单子,诸如此类的。

所以我们要学会和对手相处,在任何一个销售环节,我们都要假设,如果在这里我的对手会怎么做呢,要去了解他,像了解我们的爱人一样,争取做到:“他山之石,攻己之玉”。

技巧八:习惯客户讨价还价

我们经常说到,就是我卖一块钱,客户可能都觉得贵了,如果我不要钱,客户又会觉得质量有问题,这是一个矛盾题,我们需要做的就是照顾好客户的消费心理,让他有这个讨价还价的适应过程,最终让客户买到他心意的产品。

技巧九:亏本买卖如何处理

我们通过销售获取收益,必然要让公司买卖赚钱,我们才有钱拿,但如果你这个买卖亏本了呢?亏本的买卖没人做,如果你要去申请优惠,必然是不能通过的,这个时候应该怎么处理?

我做过亏本买卖,我的经验是:价格不是衡量价值的唯一标准,很多单子眼下亏了,下一次是能赚回来的,所以我们一定要认真处理亏本买卖,经验好客户关系比眼下的短暂利益更重要。

  如何经营你自己的客户2

其一:销售员要想让顾客有需要时第一时间想到你,那么你只需做一件事,就是做出的承诺要全部兑现。顾客最反感被欺骗的感觉,尤其是这个承诺是有关自己利益的。因此销售员要真诚的对待顾客,更要尊重顾客的感受,顾客一定会用忠诚来报答你。

其二:销售员要让顾客知道你凡事都为他考虑,你要做的就是如何才能做到对顾客更好,如何才能获得顾客的忠诚。有些人觉得做这些毫无意义,其实你这样想,就大错特错了。

因为你根本不知道顾客什么时候能为你带来新的顾客,人的心是最难猜测的,你付出的更多,才能收获的更多。如果你能做到以上这两点,顾客肯定会更多的'购买你的产品。

其三:销售员要对顾客进行分类,要对顾客进行适当的奖励,因为商品的折扣或者优惠促销并不能长久的留住顾客,所以销售员在设计个性化、特色化的激励计划上多下些功夫,让顾客更能深刻体会到被人重视的感觉。

其四:有人曾经验证过,公司要想获得一个新顾客所需要的花费比让现有顾客再次购买所需的花费多四倍。如果公司要搞一个奖励忠诚顾客的计划。

那么首先要考虑的就是将这些优惠奖励给那些长期优质客户,以此来吸引更多的新顾客,同时这些长期的优质顾客也会为你带来意想不到的收益,你可通过统计这些顾客购买的次数来检验他们的忠诚度。

总结

作为一名销售员,要有宽广的胸怀,渊博的知识,这样就不会让自己局限在某一方面,只有这样才能与顾客接触时才能应对自如。

要想让顾客对你印象深刻,就得学会向顾客展示最真实的自己,往往那些老实的销售员更能获得顾客的好感,因为面相给人一种很真实的感觉,只有这样顾客会不请自来。

《如何经营你自己的客户.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式